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O que fazer quando você é cobrado por uma dívida que não é sua?


Entre em contato conosco!


Muita gente não sabe como lidar ao receber uma cobrança por uma dívida que não é sua. Alguns, acabam até pagando o valor, por medo de ficar “com o nome sujo”.


Caso você esteja recebendo ligações indevidas para cobranças de dívidas que não são suas, siga os seguintes passos:


1. Ligue o seu gravador de voz (pode até ser de outro celular, captando o som do viva voz) e:


1.1. Atenda as ligações, peça que a pessoa se identifique, esclareça de onde fala e a quem procura;


1.2. Identifique-se e deixe claro que você não quer mais receber as ligações, pois tratam-se de cobranças indevidas.


2. Faça capturas de tela das mensagens de cobranças indevidas e da quantidade de ligações recebidas.


3. Eventualmente, registre reclamações e obtenha protocolos nos canais de atendimento da empresa que vem efetuando as ligações.


Por fim, caso o problema não tenha sido solucionado, será preciso tomar atitudes mais sérias. Então, em posse das provas, entre em contato conosco para resolver o problema pela via judicial obrigando que as ligações inconvenientes e indevidas parem.

Em alguns casos, é possível solicitar o ressarcimento em dobro dos valores cobrados, se efetivamente pagos por erro, e responsabilizar a empresa por eventuais danos causados em decorrência das cobranças indevidas.

Estamos à disposição para tirar suas dúvidas.

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